Autoresponder

Autoresponder – program, skrypt lub opcja w programie służąca do automatycznego odpowiadania rozmówcy - po nawiązaniu kontaktu przez rozmówcę wysyła mu odpowiedź o z góry ustalonej treści.

Czasami dostępny jako opcja w programie pocztowym czy komunikatorze internetowym umożliwiająca szybkie i automatyczne odpowiadanie nadawcy wiadomości.

• Jednokrotny autoresponder w odpowiedzi może wysyłać aktualną wersję jakiegoś pliku np. oferty, cennika, itp.
• Wielokrotny autoresponder pocztowy, na jeden otrzymany e-mail, może wysyłać odbiorcy serię wiadomości np. kolejne części jakiegoś kursu, czy informacje nt. produktu, firmy, w z góry zadanych odstępach czasu.

Obecne autorespondery to nie tylko programy wysyłające wiadomości, ale także systemy wspomagające obsługę klientów, co czyni go niesłychanie użytecznym narzędziem marketingowym.